Retur- och återbetalningspolicy

Hos Livana Stockholm strävar vi efter att erbjuda alla våra kunder hög kvalitet och en trevlig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy har utformats för att säkerställa maximal kundnöjdhet, under vissa villkor. Vänligen läs igenom nedanstående riktlinjer noggrant.

100 % returgaranti på nya produkter
Vi erbjuder full returgaranti på alla nya produkter, med undantag för kampanj- och reaprodukter. Rabatterade varor omfattas inte av denna garanti.

Ingen återbetalning på reaprodukter
Produkter som köpts under rea eller kampanj kan inte återbetalas. Dessa köp är slutgiltiga och kan varken returneras eller bytas, även vid felaktig storlek.

Returfraktkostnader
Kostnaden för returfrakt bekostas av kunden. Livana Stockholm ersätter inte returfraktkostnader och ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår i samband med returprocessen. För mer information hänvisar vi till våra villkor.

Tidsfrist för returmeddelande
Returer måste anmälas inom 30 dagar från mottagandet av varan. Efter denna period accepteras inga returer. Vänligen respektera denna tidsfrist för att vara berättigad till retur.

Bytespolicy för reaprodukter
Reaprodukter kan inte bytas, även vid felaktig storlek. Vänligen säkerställ att rätt storlek väljs innan köp.

100 % garanti på defekta produkter
Vi erbjuder full garanti på alla defekta produkter. Om en produkt har ett tillverkningsfel kan den returneras för full återbetalning eller byte, enligt kundens önskemål.

Returprocess
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post på:
info@livanastockholm.com
När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för hur returprocessen ska genomföras.

Obligatoriskt returformulär
Returer utan ett korrekt ifyllt returformulär kan inte behandlas. Vänligen bifoga formuläret med din försändelse för att säkerställa att din begäran hanteras korrekt.

Avslutning
Hos Livana Stockholm gör vi allt för att säkerställa kundnöjdhet. Genom att följa denna retur- och återbetalningspolicy ser vi till att alla returer hanteras på ett rättvist och effektivt sätt. Vid frågor eller synpunkter, vänligen kontakta vår kundservice på:
info@livanastockholm.com