Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte handlar för ändamål som har samband med näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Långvarigt avtal: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- eller köpförpliktelsen är spridd över tid.
Varaktigt medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad personligen till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.
Medel för distanskommunikation: varje metod som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: AJG Commerce
Handelskammarregistrering (KvK): 84001739
Handelsnamn: Livana Stockholm
Momsnummer: NL003905863B09
Kundservice e-post: info@livanastockholm.com
Företagsadress: Kolibrievlinder 203, 1791 TX

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Före ingåendet av ett distansavtal görs dessa villkor tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska näringsidkaren ange hur villkoren kan konsulteras och att de skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt kan villkoren tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra dem på ett varaktigt medium.

Om särskilda villkor gäller utöver dessa allmänna villkor har konsumenten alltid rätt att åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för dem.

Om en eller flera bestämmelser är ogiltiga ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

Situationer som inte regleras i dessa villkor ska tolkas i enlighet med villkorens anda.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor anges detta tydligt.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudandet.

Beskrivningar och bilder är avsedda att ge en så korrekt bild som möjligt. Uppenbara fel binder inte näringsidkaren.

Alla priser och uppgifter är indikativa.

Varje erbjudande innehåller tydlig information om bland annat pris, fraktkostnader, betalningsmetod, leverans, ångerrätt och tillgängliga språk.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet.

Vid elektroniskt avtal bekräftas mottagandet elektroniskt.

Näringsidkaren kan kontrollera konsumentens betalningsförmåga och neka beställningar vid rimliga skäl.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar utan att ange skäl.

Produkten ska hanteras varsamt och returneras i originalskick om möjligt.

För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela Livana Stockholm skriftligen eller via e-post inom 30 dagar. Produkten ska därefter returneras inom 30 dagar. Detta kan innebära direkt retur till vår leverantör i Kina.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Returkostnader bekostas av konsumenten, inklusive eventuella returkostnader till ursprungslandet (vår leverantör i Kina).

Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagen retur eller bevis på retur.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för bland annat specialtillverkade, hygienartiklar med brutet sigill eller produkter som snabbt försämras.

Artikel 9 – Priser

Prisändringar sker endast enligt lag.
Leverans sker utanför EU. Importmoms och eventuella avgifter debiteras mottagaren. Ingen moms debiteras av näringsidkaren.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Produkterna ska överensstämma med avtalet.
Defekter ska rapporteras inom 30 dagar.
Garantin gäller inte vid felaktig användning eller ändringar.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Beställningar utförs senast inom 30 dagar.
Vid försening har konsumenten rätt att häva köpet.
Risken övergår vid leverans till konsumenten.

Artikel 12 – Långvariga avtal

Konsumenten kan säga upp avtal med en uppsägningstid om högst en månad.
Automatisk förlängning sker endast enligt lagstadgade undantag.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar.
Fel i betalningsuppgifter ska omedelbart rapporteras.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål ska lämnas inom 7 dagar och besvaras inom 30 dagar.

Artikel 15 – Tvister

Dessa villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utanför Nederländerna.